A>Klaim secara umum
Jangan Panik. PRUDENTIAL memberikan segala kemudahan untuk klaim segala produk yang dimiliki. Agent adalah yang paling utama, bila Agent tidak bisa dihubungi, ada nomor telepon atasan Agent Anda dan atasan dari atasan agent Anda, nomor telepon dan alamat kantor di halaman depan polis PRUDENTIAL.
Dapat juga melalui call centre Prudential di nomor 500085 (pulsa lokal), melalui website, dengan datang ke kantor cabang PRUDENTIAL yang tersebar di berbagai kota dan wilayah. melalui kantor pusat pemasaran untuk area Indonesia timur di Plaza BRI lantai 10 jalan tunjungan – Surabaya.
Segala produk PRUDENTIAL BISA DOUBLE CLAIM. Atau dengan kata lain dipadukan dengan asuransi lain.
-
hubungi Agent Anda, jelaskan keadaan Anda.
-
Ada form kriteria klaim yang akan di kirim melalui fax kepada rumah sakit yang bersangkutan dan di isi oleh dokter atau Agent yang akan mengirimkannya.
-
Bisa juga mengunduh dari website kriteria kondisi yang akan dilakukan klaim atau mendapatkan pergantian.
-
Atau datang ke kantor untuk mengambilnya.
-
Atau hubungi agent bersangkutan untuk membantu proses klaim.
B>Klaim khusus
PRUhospital and surgical dan PRUmed
-
hubungi Agent Anda, jelaskan keadaan Anda.
-
nasabah membawa kartu PRUhospital and surgical, untuk ditunjukkan ke resepsionis klinik atau rumah sakit. Dari situ mereka sudah tahu apa yang harus dilakukan.
-
Bila tidak membawa maka hubungi orang terdekat Anda untuk membantu melihatnya di dinding rumah/meja kerja/dimana pun anda menyimpan informasi mengenai Polis Prudential. Seperti contoh di bawah.
-
Bila terjadi kelebihan nominal maka nasabah harus membayar kekurangan. Bila ada asuransi dengan manfaat rawat inap, maka PRUDENTIAL akan mengeluarkan surat koordinasi manfaat agar bisa klaim di asuransi lain.
TIPS :
-
jangan terlambat menghubungi Agent Anda, untuk membantu proses klaim.
-
informasikan kepada keluarga, teman, orang yang Anda percaya, orang dekat Anda bahwa Anda memiliki polis PRUDENTIAL sebagai contoh:
NAMA DALAM POLIS : ABC
NO POLIS PRUDENTIAL : 123 456 789
NO TELEPON AGENT : 0852 3968 6373 (MAULANA)
NO TELEPON ATASAN AGENT : 0000 0000 0000 (DEF)
NO TELEPON CALL CENTRE PRUDENTIAL : 500085
ALAMAT KANTOR PRUDENTIAL : jln. Raya Rungkut. Ruko Rungkut Megah blok N 20-22
ALAMAT KANTOR PUSAT SURABAYA : PLAZA BRI lt 10
Tempelkan atau tulis di tempat yang terlihat. Agar ketika Anda TIDAK SADARKAN DIRI atau LUPA bawa kartu PRUhospital and surgical atau hilang, Anda dan orang yang membantu tidak mengalami kesulitan.
-
selalu minta kwitansi pada dokter yang memeriksa Anda atau laboratorium, siapa tahu akhirnya Anda harus rawat inap di rumah sakit. Agar mendapat pergantian biaya tidak terhambat.
Agent adalah JEMBATAN antara nasabah dengan perusahaan Asuransi. Agent yang baik akan membela nasabah dan perusahaan tempat dia bekerja. Maka dari itu suatu keterbukaan dan kejujuran adalah hal mutlak!